34、在电力系统正常状态下,10kV及以下三相供电的用户受电端供电电压允许偏差为额定值的（）。

A、±7%

B、+7%，-10%

C、±10%

D、＋10％，－7%

答案：A

35、根据《客户服务渠道管理办法》，各省公司、地市单位运用信息技术手段，（）各服务渠道运营情况。

A、24小时监控

B、行政班8小时监控

C、特殊时段监控

D、实时监控

答案：D

36、针对各级单位较为典型的突发事件（如电力安全事故、设备事故、人身事故、自然灾害等），明确其应急程序和具体的应急行动的方案称为（）。

A、总体应急预案

B、现场处置方案

C、专项应急预案

D、应急演练

答案：C

37、居民用户的电费违约金跨年度欠度部分每日按欠费总额的（）计算。

A、0.10%

B、0.20%

C、0.30%

D、1%

答案：A

38、《中华人民共和国安全生产法》第三十六条规定：生产经营单位生产、经营、运输、储存、使用危险物品或者处置废弃危险物品，必须执行有关法律、法规和国家标准或者行业标准，建立专门的（），采取可靠的安全措施，接受有关主管部门依法实施的监督管理。

A、组织机构

B、安全管理制度

C、安全注意事项

D、审批、淘汰制度

答案：B

39、回收的电费（）须送存银行，严禁截留、挪用回收电费现金。

A、2天

B、3天

C、4天

D、当天

答案：D

40、《中国南方电网公司供电服务承诺》第六条规定：欠费停电的客户缴清电费后应（）复电。

A、24小时

B、12小时

C、6小时