4、存款或者其他业务较多，回报良好的客户是我们最宝贵的财富，是我们工作的重点。

这样看来我觉得第3、4类客户可以称为优质客户，我们应该着手于对优质客户的读物，而并不是高端客户，关键在于怎么样区别谁是哪类客户，这样就需要我们不能撒大网捞大鱼，要循序渐进，有针对性的开展工作，我觉得这样可以节省不必要的浪费。

四、提高软件素质、完备硬件设施。

客户服务部刚刚成立，作为服务部的一员，非常荣幸能加入到这个赋予挑战性的集体，现在是将满腔的热血都投入到了工作中，虽然我们的工作热情很高，但是有时候还是力不从心，我是一个参加工作仅一年的新人，业务方面不过硬，在营销中经常会遇到一些困难，希望行里能多对我们进行一些培训，提高我们的综合素质，我们有决心可以尽快适应，圆满的完成任务。

还有，就是一些“硬件设施”，关于客户资料的管理，我们采用的手工方法，工作量大，无法及时统计查询，而且会出现一些错误，大大降低了资料的使用价值，往往是因为要统计一个很简单的数据就要把所有资料整理一下，浪费人力及时间。

建议采用计算机管理，实现高效、准确、快捷、方便的客户资料维护，也可以及时对客户的反馈进行分析，可我们以寻找一些类似的软件或者进行购买。

另外，我们应该注意到现在客户服务的趋势，其实给一些优惠或者礼物只是我们吸引客户的一种办法，有相当一部分“优质客户”对于我们的优惠并没太大兴趣，他们需要的是一种贵宾式的待遇，这要求我们在今后条件允许的情况下尽量给予这些客户“尊贵“的感觉，或者不同于一般客户的感觉。

银行客户建议和解决措施4

1.提供全天候24小时客户服务，包括电话、在线聊天和电子邮件，以便客户随时能够解决问题和咨询。

2.开设更多的自助服务设施，如自动取款机和在线银行服务，以便客户能够方便地进行日常银行业务。

3.提供更加个性化的金融产品和服务，以满足每个客户的不同需求和目标。

4.加强数字安全措施，包括多重身份验证、加密技术和实时监控，以确保客户的资金和个人信息安全。

5.提供更多的金融教育和投资咨询，帮助客户更好地理解金融市场和产品，做出明智的投资决策。

6.简化开户和贷款申请流程，采用在线申请和电子签名等技术，以提高效率和客户满意度。

7.引入新技术，如人工智能和大数据分析，以提升风险管理和预测能力，为客户提供更好的金融服务。

8.加强社区参与和社会责任，开展慈善活动和环保倡议，树立良好的企业形象。

9.提供多种支付方式和服务，如移动支付、电子钱包和在线转账，以满足客户的不同支付需求。

10.不断改进客户反馈系统和投诉处理流程，及时回应客户的意见和问题，以提高客户满意度和忠诚度。

银行客户建议和解决措施5

１．明确完善政府指令性业务的补偿机制。

除在货币政策、财税政策上面给予农发行必要的支持外，还应解决对农发行利益补偿的问题，建立相对应贷款本金和利息的补偿机制。

以更好地发挥农发行的作用，促进政府职能政策目标的实现。

同时，希望政府能够加大农业企业的扶持力度，解决农业项目在发展中出现的融资、信息、财务管理、等问题，加大税费减、免、退力度，扩大贴息范围，提升贴息水平和资金补助力度，给予农业企业劳动用工社会保障方面优惠政策，减轻企业负担。

帮助农业企业创作条件，完善各种手续，以获得更多的贷款支持。

２．引导农业发展银行牢固树立风险意识，着力解决深层次的矛盾和问题。

一是运用信贷杠杆，推进国有粮食购销企业产权制度改革，优化活化信贷资金。

二是采取有效措施，实现不良贷款持续下降。

要在紧紧依靠企业经营利润等传统手段清收不良贷款的同时，把企业兼并重组作为清收盘活不良贷款的一项重要措施，把依法起诉强制清收作为重要途径，把打包处置作为重要补充，把呆账核销作为重要方式。

加大奖惩力度，实现不良贷款清收处置的新突破。

３．鼓励农业发展银行，立足实际，审慎积极发展新业务。

一是通过实施优质客户战略，优化配置客户资源和调整客户结构，建立农发行项目库，加大对涉农性企业的支持力度，积极、稳健地开展新业务，拓展新的利润增长点。

二是优化负债结构，降低资金成本。

完善组织存款工作机制，从新业务存款，财政支农资金存款，同业存款三方面重点突破，努力拓宽资金来源渠道，有效促进存款业务持续增长。

三是加快保险代理等中间业务发展步伐，逐步提升中间业务在整个收入中的比重。

在紧紧抓住保险理工作不放松、持续增长的同时，拓宽中间业务思路和渠道，积极做好银行承兑汇票和贴现、代收代付等结算业务，努力增加其他中间业务收入。

四是持续强化信贷支农作用。

发展商业性贷款业务要审慎积极、好中选优、严控风险、稳中求进。

在坚持“两个巩固”（巩固和做好粮棉购销主体业务，巩固和维护好已支持产业化等新业务）的基础上发展新业务，做到内涵和外延相统一；坚持把防控风险放在第一位，发展的速度、质量、结构、效益相统一。

４．改进结算和金融服务。

充分发挥现有有结算工具和结算方式的功能，为农业企业提供便捷的结算服务。