37.橱窗布置的心理功能是（ABCD）

A.引起注意的功能心理B.激发兴趣的功能C.暗示的功能D.增强信心的功能

38．橱窗设计的心理策略有（ABC）

A.突出主营商品，传递市场信息B.塑造优美的整体形象，满足消费者对美的需要C.利用景物渲染，启发消费者的联想D.增强信心的功能

39.在商品陈列方法运用与消费心理中，基本陈列法包含（ABCD）

A.集中陈列法B.整齐陈列法C.墙面陈列法D.端头陈列法E.联系陈列法

40.在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些？（ABD）

A.售前服务B.售中服务C.售期服务D.售后服务

（三）判断题20个

1、消费逐新者往往是冲动型购买者。（×）

2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。（×）

3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入口设计。（√）

4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。（×）

5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。（√）

6、顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。（√）

7、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要。（×）

8、在营销人员与顾客关系发展阶段中，表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入程度都很低，通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。（√）

9、逆反心理会给商品宣传和销售带来消极影响，所以一定要想办法消除顾客的逆反心理。（×）

10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的过程中，将所有特性加以平均，同时对较重要的特性赋予较大的权重。（×）

11、晕轮效应是指人们往往对某个社会群体的某一类人形成一种固定印象对其知觉的影响。（×）

12、有意注意是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。（√）

13、滴流是由下至上形成和发展的消费流行。（×）

14、异议的最主要根源来自于营销人员方面。（×）

15、AIDA模型认为广告作用于人们心理的过程由四个步骤组成。（√）

16、群体参照是绝对权威的（×）

17、购物环境对购买行为的影响是最大的（×）

18、商品降价是唯一吸引消费者的因素（×）

19、从最狭义的角度来说，价格是对产品或服务所收取的金钱。（√）

20、合理的定价不仅可使企业顺利收回投资，达到盈利目标，而且能为企业的其他活动提供必要的资金支持。（√）