此外，“.99”让人有一种商品在打折的错觉。Harvard Business Review上刊登的一篇文章显示，那些在意价格的消费者倾向于觉着买“.99”价格的商品的时候是占了大便宜，尽管实际上只不过便宜了一丢丢。许多销售商就故意把促销商品价格设置在以“9”结尾，在各大商场里转转就会发现这是多么常见的手段。

根据以上资料，分析消费者对“.99”尾数定价法的的消费心理？你了解哪些品牌采用“.99”尾数定价法？为什么说企业在定价时一定要考虑消费者的心理？

五、案例（20分）

星巴克的世界

一个冬日的午后，走近心仪的场所，静静地坐在那独特的小沙发上，被暗红与橘黄色系氛围、舒缓的欧洲古典名曲包裹着。

环顾四周，陈列架上琳琅满目的袋装咖啡豆标着Java，FrenchRoast等字样时时映入眼帘，手捧热乎的醇香咖啡，让时间慢慢流淌……

这种惬意、放松的地方就是在星巴克。星巴克的“第三空间”令小资们心驰神往,令白领们趋之若鹜…..人们在星巴克营造的“第三空间”里惬意地看书、读报、上网、会友、聊天的同时，为星巴克的文化元素浸润、俘获、流连忘返、乐不思蜀……此时，咖啡已经成为一种托辞、一种借口，星巴克以咖啡的名义所整合的文化元素在释放心灵、回归本我、自在率真层面上与消费者情感高度契合、产生共鸣。

在那里你可以一个人，也可以是跟朋友和家人，喝一杯咖啡，听听店里的音乐，沉浸在店里优美的环境中，做在柔软的大沙发上，重新整理自己的思绪，享受片刻所谓的"个人空间"，这个空间里包括可以影响感觉的产品，比如咖啡的香味与醇厚，很Global的装潢壁饰、吧台、调理柜，正好适度的灯光与照明材料、音响并似乎散发着特殊的原料与味道，以及轻轻的擦过你身边的服务生，正好可以让你插上手提电脑的插座，你轻轻地搅动起着泡沫的咖啡，无论是5分钟还是5小时，你都会感觉充满精力。握着杯子你一定会有很多的联想，你会想到你现在置身在美国的纽约，或者旧金山、上海、北京，但无论你怎么想，总能体验到这一杯咖啡是如此之香，常常勾起我们许多许多美好的回忆。

正如美国社会学教授Odenburg在《交谊好去处》所说的那样，现代人需要有非正式的公共场所，供他们交友、聊天、聚集、解脱、暂时抛开家庭和工作的压力。

星巴克深刻地理解这一点，从清雅的音乐、考究的咖啡制作器具，到墙纸、灯光桌椅、门窗、沙发的摆放都请专业设计师专门设计，以融入当地文化，尊重消费者。

星巴克作为现代人的心灵绿洲，在纷扰不安、喧嚣纷杂的滚滚红尘中，提供了一个静思的环境和不具威胁的聚集场所，是现代人真正需要的第三空间。而这一点，恰恰是星巴克为消费者提供的价值所在。

回答下列问题：

1．分析星巴克的“第三空间”从哪些方面吸引消费者，与消费者产生情感共鸣的？（6分）

2．“星巴克”在中国的消费者属于哪一类群体，这个消费群体有哪些消费特点？（5分）

3．结合本文及你所掌握到的信息，分析星巴克在中国经营成功的原因。（5分）

4．从消费者的视角，你对星巴克的经营有哪些建议？（4分）

参考答案：

一、选择题（每题2分，共20分）

消费者的基本心理活动和首要的心理功能是----A--

A．认识B．情感C．情绪D．意志

2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是B------

A、感觉B、知觉C、想象D、注意

3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A

A、个性心理特征B、心理活动过程

C、性格特点D、兴趣爱好

4．消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的（D）

A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力

5．个性心理特性的核心是------B

A气质B性格C.能力D.兴趣

6．消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为-----A-

A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质

7．对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于（B）

A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆

8．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是-----D-

A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法

.9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是B

A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动

10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（B）

A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现

二、填空题（每空1分，共10分）