1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是-生理需求-，最高层需要是—自我实现的需求

2、在消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即观察法、调查法-和实验法

3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、兴趣-和观点(意见)--等三方面的内容

4、购买决策需要经过确认问题、-搜集信息、比较评估-、购买行动、购后过程-等五个阶段

5、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给消费者

三、简答题（35分）

1、简述不同气质类型的消费者在购买时的特点。

参考答案:

气质指一个人在心理活动和行为方式上表现的强度、速度、稳定性和灵活性等动态方面的心理特点。气质反映消费者的活动方式。

不同气质类型的消费者在购买时的特点为:

胆汁质：情绪兴奋性高，抑制能力差，反应快，但不灵活，直率热情，精力充沛，脾气暴躁。

多血质：情绪外部表露明显，反应速度快而灵活，活泼好动，喜欢交往，兴趣广泛而不持久。

粘液质：情绪兴奋性低，外部表现少，反应速度慢，沉静安详，少言寡语，动作迟缓，善于克制，慎重细心。

抑郁质：情绪兴奋性高，反应速度慢而不灵活，敏感细腻，脆弱多疑，对事物反应较强，情感体验深刻。

消费者不同的气质在购买中外在的表现包括主动型和被动型；理智型和冲动型；果断型和犹豫型；敏感型和粗放型等。教材p69

2、列举消费者在消费中表现出来的具体的购买动机（5种）。

购买动机是指消费者为了满足自己一定的需要，而引发和维持消费行为并导向一定目标的心理活动。购买行为是购买动机付诸实施的结果。

1、求实动机：

它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。

2、求新动机：

它是指消费者以追求商品服务时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机。

3、求美动机：

它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。

4、求名动机：

它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。

5、求廉动机：

它是指消费者以追求商品、服务的价格低廉为主导倾向的购买动机。

适当举例

教材p93

3、什么是参照群体?简述参照群体对消费者行为的影响体现在哪些方面。

参照群体指那些作为人们判断事物的标准或仿效模范的群体。

参照群体向我们展示一种生活方式

参照群体影响着我们的自我概念

参照群体主要有两个功能，即规范功能和比较功能。

参照群体的影响方式

1.规范性影响

2.信息性影响

3.价值表现上的影响

以上内容适当举例教材p175

四、分析题（15分）