参考答案：

从消费者对价格知觉的产生来分析，消费者的价格感知主要指消费者对商品价格高低的感觉程度，直接表现为顾客对价格敏感性的强弱，包括知觉速度、清晰度、准确度和知觉内容的充实程度。

结合教材第二章中，知觉的特点等内容，并分析错觉影响消费者的感知p23

2、从消费者对价格的心理特征分析，表现为

（1）选择性：物美价廉是消费者对价格的追求…

（2）相对性:价格在不同的消费情境下，同一产品具有价格差异

（3）习惯性:消费者期待价格有一定的稳定性，使消费者具有心理安全感

（4）敏感性:消费者对价格的升降很敏感，因为价格是最直接的付出成本…

注意:一定结合分析材料，并综合教材内容进行回答.

五、案例（20分）

参考答案：

1．分析星巴克的“第三空间”从哪些方面吸引消费者，与消费者产生情感共鸣的？（6分）

1、咖啡产品本身

感官上的影响(声音\气味\听觉…)

2、氛围的营造

注：结合教材第二章和第四章内容分析

2．“星巴克”在中国的消费者属于哪一类群体，这个消费群体有哪些消费特点？（5分）

星巴克的“第三空间”令小资们心驰神往,令白领们趋之若鹜.

小资和白领的消费特点,消费心理

3．结合本文及你所掌握到的信息，分析星巴克在中国经营成功的原因。（5分）

结合自己掌握的资料具体分析,要求阐述清晰\语言通顺\有逻辑性,

内容紧扣抓住当下消费者对咖啡产品的需求特点以及人们生活方式的变化展开.

4．从消费者的视角，你对星巴克的经营有哪些建议？（4分）

结合案例内容展开,两点以上.从产品\价格\环境都可以提出建议.