答：质量检验、质量控制、全面质量管理、六西格玛。

41.ESD的中文意思是：静电放电：EPA的中文意思是：静电防护区域。

42.说出10个以上质量术语。

答：过程、产品、顾客、质量、质量管理、质里方计、要求、缺陷、顾客满意、质里控制、全面质量管理、质量成本等。

45、统计方法在质量管理活动过程中有哪些用途?

答：在质量管理活动过程中，统计方法的用途一般有：

（1）提供表示事物特征的数据

（2）比较事物信息问的差异

（3）分析影响事物变化的因素

（4）分析事模之间的相互关系。

（5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案

（6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。

46.公司循环经济标准化方针

答：建设国内一流的聚氯乙烯循环经济标准化产业链。

47.循环经济标准化建设的总体目标

答：公司通过建设循环经济标准化，不断实施技术改造项目，回用污水、废汽等资源，实现减量化、再利用、资源化的目的，建立有效实施的循环经济产业链图。

48.质量方针：客户的需求就是我们的标准。

诠释：在满足法律法规的前提下，在产品国家标准基础上，以提高顾客满意度为宗旨，不断识别客户的全方位需求，制定产品企业标准，不断改进提升产品、服务、工作和管理质量，最终实现客户满意。

49.质量目标：

答：公司每年年初制定当年质量目标。内容包括：聚氯乙烯树脂质量达标率、烧碱产品质量达标率、水泥质量达标率、熟料质量达标率、电石质量达标率、其它辅助产品质量达标率（月度）；全年质量事故及投诉发生次数；年度客户满意度。

50.质量手册的颁布令

答：公司依据GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》标准，结合公司的实际情况编制了本《质量手册》，现予以颁布，从2015年8月15日起在公司范围内实施。

51.质量手册包括八部分内容

答：质量管理体系范围及删减说明；规范性引用文件；术语和定义；质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。

52.质量月活动主题

国家：弘扬工匠精神大力提升质量坚持质量第一建设质量强国

集团：提品质增品种创品牌

公司：稳生产提品质创效益

53.什么是“质量”？

答：所谓质量，通常包括两种含义。一种是狭义的质量，就是指产品质量；广义的质量，则包括产品质量、工程质量和工作质量。

54.全面质量管理是“四全”的管理

答：（1）对全面质量的管理：对广义的质量管理；

（2）对全过程的质量管理：包括市场调查、预测、计划、设计、试制、制造、检验和销售；

（3）全员参加的管理：要求企业的党、政、工、团各级领导，到生产、后勤、服务等各类人员在自己的岗位上对产品质量负起责任；

（4）全面采用科学的方法。

55.全面质量管理的基本观点

答：1）“下道工序是顾客，用户第一”的观点；

（2）“产品质量是设计、制造出来的，不是检查出来的”，这就是预防为主的观点；

（3）“全面质量管理是每个员工的本职工作”的观点；

（4）“一切用数据说话”的观点