17.质量检验过程中的“三检制”指的是什么?

答：自检、互检、专检

18.现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析哪三个方面？

答：质量问题的危害性；产生质量问题的原因；应采取的措施。

19.在开展标准化工作中，企业应坚持哪两个原则？

答：必须以“顾客第一”的思想为指导原则：必须坚持“系统性”原则。

20.请问质量改进工作的基本程序是什么?

答：FDCA循环。

21.质量成本的含义是什么？

管：质量成本是指为了保证满意的质量而支出的一切费用以及没有达到满意的质量所告成的一切损失总和。

22.简述质量经营的意义？

音：1、提高质量水平2、实现低成本经营3、带来更高的收益、造就忠诚的顾客5、造就活化的员工。

23.全面质量管理的含义是什么？

答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组细所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

24.质量信息在质量管理中有哪些作用?

答：1、决策作用2、反馈控制作用3、监督与考核作用4、证实和备查作用。

25.实施质量改进活动的“四个阶段”和“八个步骤是什么”?

答：四个阶段分别为计划阶段、实施阶段、检车阶段、处置阶段

八个步骤指：成立团队、问题描述、临时对策、原因分析及验证真因、选定及确认长期改进行动效果、改进问题并确认最终效果，预防再发生及标准化，规划未来方向。

26.六西格玛管理推进的五个通用步骤称为DMAIC，请问DMAIC的含义是什么?

答：D-定义阶段；M一测量阶段：A-分析阶段：I-改进阶段：C一控制阶段。

27.生产过程中的不合格品按严重性一般分为哪三级?

答：A类（严重）不合格；；B类（一般）不合格；C类（轻微）不合格

28.ISO9001标准将质量管理体系活动分为四大过程，请问是哪四大过程?

答：管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。

29.QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面?

答：遵循EDCA循环；以事实为依据用数据说话；应用统计方法。

30.检验员的职责和权限有哪些?

答：1、参加质量检验工作的策划；2、严格按检验指导书实施检验，做好检验记录；3、积极参加培训、提高检验水平；4.根据授权，对产品是否放行做出决定，5.负责产品检验状态的标识和不合格品的管理6.及时向有关领导报告产品的质量问题并提出分析意见。

31.质量成本分为哪三大类?

答：预防成本；鉴定成本；故障成本。

32.什么是MSA的重复性和再现性?

管：重复性是指同一个用一种测量工具测量同一个部件是变异；再现性是指两个或两个以上的操作者用同样的量测量同一个部年的变异。

34.生产过程中常见的七种浪费指什么？

管：等待的浪费；搬运的浪费：不良的浪费；动作的浪费；加工的浪费；库存的浪费；生产过多过早的浪费。

35.简述纠正措施和预防措施的区别?

答：区别：纠正措施是企业针对已发生的不含格、进行原因分析所采取的措施；预防措施是为为了消除潜在的不合格的原因所采取的措施。

36.简述作业人员参与质量改进的必要性？

答：1、质量改进涉及企业的方方面面，必须全员参与。2、质量改进的过程是发现问题、解决问题的过程，生产员工的参与能够提高自身的素质，推进了企业发展。3、生产工人在质量改进过程中通过解决问题，可以树立自信心，从而激发工人投身企业管理的积极性。

40.质量管理经历哪四个阶段?