B、全面提升出租汽车从业人员素质

C、树立文明和谐的行业风尚

D、提高出租汽车服务质量和服务水平

22、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（B）同意，不得另载他人，（单选题）

A、企业

B、乘客

C、执法人员

D、管理人员

23、未按规定设置服务标志的出租车不得上路运营，否则将被（C）和服务质量信誉考核扣分。（单选题）

A、吊销工商执照

B、强制教育

C、依法处罚

D、暂扣营业执照

24、服务纠纷是指出租车驾驶员在运营过程中，（B）从而引起的意见分歧和冲突。（单选题）

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害。

B、由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自已自尊受到损害

25、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（C），（单选题）

A、在道路内侧强行并线靠边停车

B、在道路中央即停即走

C、在允许停车路段靠或临时停车

D、在交叉路口即停即走

26客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（A）。（单选题）

A、向距离本车行进方向最近的乘客及时供车

B、根据目的地远近选择乘客供车

C、根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车。

D、根据小费多少选择乘客供车

27、出租汽车服务证照不包括（单选题）A

A、身份证

B、道路运输证

C、从业资格证

D、服务监督卡（牌）

28、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车，可在道路中央将车辆与道路平等停靠（判断题）B

A、对B、错

29、出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后，驾驶员即可驾驶车辆上路运营。（判断题）B

A、对B、错

30、如图所示，出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的，可以不用向乘客说明以避免纠纷。（判断题）B

A、对B、错

31出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（判断题）B