B．按照规定收缴假币并全额赔付

C．假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付

D．假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以双倍赔付

13.金融机构应组织开发与现金处理设备输出文件相匹配的冠字号码查询系统，并必须实现（ABC）功能。

A．能导入现金处理输出的FSN文件

B．能对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询

C．能按照人民银行或金融机构上级行的要求导出相应格式文件

D．冠字号码图像逐级上传至金融机构总行

14.金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（ABC）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

A．无正当理由不受理查询人申请的

B．未在规定期限内完成查询的

C．查询程序不符合规定的

15.残缺、污损人民币是指（BCD），不宜再继续流通使用的人民币。

A．票面有折角

B．票面撕裂、损缺

C．因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损

D．颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损

16.如果持有人对被收缴的货币真伪有异议，可向（BC）申请鉴定。

A.当地公安局

B.中国人民银行当地分支机构

C.中国人民银行授权的当地鉴定机构

D.任何当地金融机构

17.《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》（试行）制定的目的有（ABCD）。

A．规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作

B．切实保护金融消费者的合法权益

C．全面提高银行业金融机构现金服务水平

D．建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序

18.依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定，中国人民银行可对金融机构（ABCD）行为给予警告、罚款，同时，责成金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应记律处分。

A.发现假币而不收缴的

B.未按照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》规定程序收缴假币的

C.发现假币应向人民银行和公安机关报告而不报告的

D.截留或私自处理收缴的假币，或使已收缴的假币重新流入市场的

19.银行业金融机构冠字号码查询工作的检查方法分为（AB）。

A.正查法B.倒查法

C.反查法D.自查法

20.银行业金融机构开办存取现金业务，应当符合（ABCDE）基本条件。

A.在人民银行分支机构营业部门开立人民币存款账户

B.建立完善的现金管理内部控制制度和业务操作人员

C.配备从事现金业务的专业人员，包括管理人员和操作人员

D.具备现金保管和现金押运条件，以及现金清分（机械和手工）场地、设备