C设立层级机构

D制定团体章程及工作制度

25.高团队绩效的根本保证是（D）

A激发中低水平的恶性冲突

B解决冲突

C避免冲突

D激发良性冲突

26.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）

A角色期望发出者内在的冲突

B角色期望发出者之间的冲突

C自身和角色之间的冲突

D角色之间的冲突

27.下面哪些不算是冲突（B）

A知觉到或意识到冲突条件的存在时

B知觉到冲突并有情绪的卷入

C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重

D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒

28.下列哪些不是冲突的过程（D）

A潜在的对立阶段

B认知和个性化阶段

C行为阶段

D分析阶段

29.组织内群体与群体之间的冲突是（B）

A角色冲突

B组织冲突

C人际冲突

D个体内心冲突

30.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）

A组织冲突

B回避型冲突

C双趋向型冲突

D趋避型冲突

31.抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。

A主要矛盾

B次要矛盾

C中心问题

D边缘问题

32.下列哪项不是领导目标与组织外部关系的协调艺术（A）

A总目标与分目标的协调

B与社会的协调