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全面质量管理知识竞赛题库及答案

一、单项选择题〔在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单项选择题共20小题，每题3分，总分值共计60分。〕

1.假设把质量管理看作一个连续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家〔A〕将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指〔C〕。

A一元质量特性

B必须质量特性

C魅力质量特性

D多元质量特性

3.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和相关资以实现质量目的的活动是〔A〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的才能的活动是〔D〕。

A质量筹划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指〔A〕。

A方案-施行-检查-处置

B组织-施行-检查-处置

C方案-施行-控制-协调

D方案-组织-指挥-协调

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法本质上是一种〔B〕，因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防

B事后把关

C全面控制

D统计控制

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的〔C〕的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方位

8.某中华老字号一直遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的〔C〕。

A使命