E顾客

12.下述哪些属于防错方法的应用。〔ACD〕。

A在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒

B在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸

C给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错

D在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反

E设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客

13.下述关于价值流图的阐述，正确的有〔ABD〕。

A价值流图是一种帮助人们理解价值创造活动的可视化工具

B价值流图中不仅有物流还有信息流

C绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息

D绘制价值流图不需要搜集过程中的数据

E价值流图有现状价值流图和将来价值流图之分

14.设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的〔ACE〕。

A时间开动率

B物料损耗率

C性能开动率

D能消耗率

E合格品率

15．下述哪些是六西格玛管理的核心理念(ABD)。

A聚焦顾客驱动与顾客满意

B基于数据和事实的管理

C严格过程控制，到达3.4ppm质量程度

D注重无边界合作

E注重技术创新

16.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有(ACD)。

A试验设计DOE

B SPC控制图

C 5S

D ECRS

E因果矩阵

17．下述哪些属于“七种”典型浪费(ABCD)。

A将不易采购的物料存储藏用

B将原材料从仓库搬运到作业现场

C对不合格品进展返修处理

D对设备故障进展修理

E操作机器加工零件

18．下述哪些是进步过程才能指数Cpk的方法〔ABE〕。

A减少质量特性的波动/变异

B减少质量特性均值对公差中心的偏向