B愿景

C核心价值观

D经营目的

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。以下表述中，比拟适宜作为某药品消费企业使命的是〔B〕。

A十年内成为国内最知名的药品消费企业

B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D遵循质量、平安、诚信、创新、共赢的行为准那么

10.组织文化〔或企业文化〕是组织在长期生存和开展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是〔A〕。

A核心价值观

B消费标准

C厂容厂貌

D企业标识

11.以下关于过程的描绘，错误的选项是〔D〕。

A企业所有的活动，如营销、消费、检验等都可以看成是过程

B过程应该是增值的，假设某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证根据的是〔B〕。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系根底知识并规定质量管理体系术语的标准是〔A〕。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

14.2023版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2023年底发布，并将于〔B〕正式施行。

A 2023年6月1日

B 2023年7月1日

C 2023年12月31日

D 2023年9月23日

15.以下关于纠正措施的表述，错误的有〔C〕。

A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自〔A〕的要求。

A竞争对手