D u图

57.某质量改良小组对消费过程进展了工艺优化以进步产品的抗拉强度，为了验证改良效果，他们搜集了改良后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样本均值显示改良后的抗拉强度有所进步。那么，下面的陈述中正确的选项是〔D〕。

A改良有效，优化的工艺方案可以确定下来

B不能做出判断，需经专家确认

C不能做出判断，需做技术分析^p

D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著进步

58．在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，以下属于计量数据的是〔A〕。

A顾客响应时间

B不合格零件数

C产品合格率

D产品上的缺陷数

59.在分布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比拟密集时，说明x、y两者之间的关系〔A〕。

A强正相关

B强负相关

C弱正相关

D弱负相关

二、多项选择题〔在每题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。多项选择题共10小题，每题4分，总分值共计40分。〕

1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下〔ABC〕效劳质量特性考虑的。

A功能性

B时间性

C经济性

D舒适性

E文明性

2.效劳是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对效劳质量的管理必须关注其以下特点〔ABCE〕。

A效劳对象的需求和期望是多样性的

B效劳的提供一般与消费同时进展

C效劳质量依赖于效劳者的素质

D大多数效劳是可以储存的

E大多数效劳一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

3．现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开场的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个开展阶段，它们是〔ABD〕。

A质量检验阶段

B统计质量控制阶段

C管理体系阶段

D全面质量管理阶段

E卓越绩效开展阶段

4.企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有〔ABD〕功能。

A凝聚

B约束

C启蒙

D辐射