A.国家标准

B.行业标准

C.地方标准

D.团体标准

四、多项选择题

1.焙训效果评价是培训工作的重要组成部分，柯氏四级评价模式是被各界广为

接受的评价方法，其包括（ACDE）0

A.反应评价

B.背景评价

C.学习评价

D.行为评价

E.成果评价

2.以下属于计量工作的有（ABCE）o

A.计量单位与单位制

B.计量器具

C.畳值传递与计量溯源性

D.质量检验

E.计量管理

第4章质量文化和品牌

一、填空题

1《.企业质量文化建设指南》（GB/T322302015）国家标准，对”质量文化'的定义为：企业和（全体成员）所共有的关于质量的理念与（价值观）、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（总和）。

2.质畳文化主要由（物质文化层）、制度文化层、行为文化层和（精神文化层）四个相互关联的表现形态构成。（精神文化层）是质量文化的核心内容和最高境界。

3.质量文化建设应遵循的基本原则，包括：（领导作用）、（全员参与）、系统性、融合、（独特性）、过程方法和关注成效。

4.质量文化是（企业文化）的重要组成部分，（质量）是为实现质量经营供应有效支持的那一部分企业文化，企业文化应以为导向。

5.质量文化的功能包括：导向功能、（分散功能）、（约束功能）、激励功能和辐射功能。

6.质畳文化建设的基本任务，可分解为四个转化即内化于（心）、外化于（型）、固化于（制）、物化于（效），简称为■四化

二、单项选择题

1-质畳文化内容通常可以分为几个层次，其中(A)位于最核心，是质量文化的精髓。

A.精神文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.物质文化层

2.(C)是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

A.精神文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.物质文化层

3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这呈现了质量文化的（D）功能。

A.分散

B.约束