(2)密级、紧急程度。(3)签发人姓名。(4)公文标题。

(5)主送机关。(6)正文、附件。(7)发文机关、成文日期、机关印章。

(8)注释、阅读(发送)范围。(9)主题词。(10)抄送单位、印发说明．

7.文员根据单位需要向外或向内发文,需要一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。

答案：（1）拟稿；

（2）核稿；是指以拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实。

（3）签发；是指机关领导人员对文稿的最后审定、签字发出。

（4）编号；已经签发的文件，由文秘人员统一编排发文字号。

（5）缮印；对已经签发的文件定稿进行誊清、复印或排版印刷。

（6）校对；指将文件的誊写稿、打印稿或清样按定稿核对校正。

（7）用印；是指在完成的文件上加盖机关印章。

（8）登记；

（9）分发。指对准备发出的文件进行分装和发送。

8.文员受上司指示，向对方要求约会时应注意哪些要点？决定时间地点时要注意什么？

答案：（1）要获得上司的许可；

（2）如果用写信的方式，在等到对方收到信后，再怛大会给对方的文秘人员以确认；

（3（要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式（早餐会、餐会等）、所需要的时间等等；

（4）约定好以后，一定要向上司汇报，并填写在日程安排计划表上。还应该准备约会所需要的文件资料。

（5）周一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会；

（6）对方的休息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会；

（7）公司有重大活动的那一天不宜安排约会；

（8）地点选择对方比较方便的地方，还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

9.文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？

答案：（1）会议名称；（2）会议记录人的姓名、盖章；（3）时间（开始时间、结束时间）；（4）会议地点；（5）议题；（6）主持人、主席；（7）出席者名单；（8）会议的经过情形及结论；（9）相关的资料；（10）下次会议预定日期。

10.办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？

答案：（1）清楚地知道在所说的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点；

（2）说服时，要尽量具体客观，使对方产生了解的动机；

（3）偶尔也需要引用某些权威人士、专家的意见，或者用图表、资料、经验谈等等；

（4）要具体了解对方的立场和意向，先注意聆听对方所说的话，切勿以自己主观的方式进行谈话。要掌握对方不能了解的地方，努力加以说服；

（5）主动发问，了解对方的想法，对方有关信息的种类和数量，以及背景如何等等；

（6）以诚恳的态度为对方着想而发言，不要使用另对方反感的言词；

（7）让对方打开心扉，使对方对自己的看法产生兴趣（让对方认同自己）；

（8）不可伤害对方的自尊心。

11.单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？

答案:(1)单位印章、套印章；

（2）钢印、领导人签名章、其他印章；

（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；

（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；

（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；

（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；