1、言谈的基本礼仪要求做到()。

A、慎选话题B、适时发问C、少讲自己D、学会赞美E、注意聆听

2、拨打电话正确的礼仪规范是()。

A、办公电话宜选择对方上班时间拨打B、避免深夜给对方拨打电话C、把握好通话的时间长度D、私人电话可以随时拨打E、打国际电话，要考虑对方所在国家的当地时间

3、下列哪些场合不宜使用移动通讯工具()。

A、阅览室B、油库C、电影院D、加油站E、办公室

4、与人交往中，不恰当的举止有()。

A、旁若无人地吸烟B、微笑致意C、食指点指对方D、斜视对方E、头部仰靠在椅背上

5、握手有一定的顺序，一般讲究“尊者决定”，即()。

A、女士主动将手伸向男士B、男士主动将手伸向女士C、下属主动将手伸向上司D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属

6、上下楼梯的礼仪有()。

A、为人带路上下楼梯时，应走在前面B、不应站在楼梯转角处进行深谈，以免妨碍

他人通过C、若是男性，与长者、异性一起下楼梯时，应主动行走在前面，以防对方有闪失D、上下楼梯时既要注意楼梯，又要注意与身前、身后之人保持一定距离，以防碰撞E、上下楼梯时，不应快速奔跑

7、良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时应注意以下要领()。

A、头正颈直B、两肩端平C、双手抱臂D、挺胸收腹E、两腿挺直

8、职业道德的基本要求是()。

A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众E、奉献社会

六、判断题(10分)

1、给客人敬茶时，应用双手，一手执杯柄，一手托杯底，切勿用手指捏住杯口向客人敬茶，这样既不卫生，也不礼貌。()

2、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。()

3、用餐时，应该注意在使用筷子夹菜时不要在菜肴上乱挥动筷子。()

4、斟酒时，如果有年长者或职务较高者，或远道而来的客人，应先给他们斟酒。()

5、主人或主宾致辞或祝酒时，其他客人应注意聆听，不可讲话或进食，以示尊重。()

七、实践应用测试(15分)

(1)、如市领导将带领其他各有关部门领导来我局调研工作，需在一楼大厅电子屏幕上发布欢迎领导来我局检查工作的标语，请你写出标语内容。(5分)

(2)、假如你是局办公室人员，某一天你接到市政府的一个会议通知，你应该向会议通知人员了解哪些方面的情况(5分)

(3)假如你是局办公室人员，某一天你收到一份市政府的紧急重要文件，你应该如何处理(5分)

八、写作(15分)

请编写一个关于国庆节放假的通知。(放假时间：10月1日至10月7日)

1、大写十个数字：壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾

2、26个英文字母：A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

3、成语填空：直截了当、责无旁贷、再接再厉、不名一文、独当一面、受益匪浅、融

会贯通、成绩斐然、雷厉风行、相濡以沫

4、单项选择题

C B B B D A A C B C D B

5、多项选择题

(1)、ABCDE(2)、ABCE(3)、ABCD(4)、ACDE(5)、ADE(6)、ABCDE(7)、

ABDE(8)、ABDE

6、判断题

对错对对对