A、客户静默下单，可能不看消息

B、沟通效果差

C、骚扰性强

D、消息太多可能有遗漏

正确答案：AD

答案解析：4.客服/4.2促成交易

27、主流的平台促销活动主要有()。

A、亚马逊秒杀

B、淘宝聚划算

C、淘宝淘抢购

D、速卖通俄罗斯团购爆品团

正确答案：ABCD

答案解析：3.运营/3.2营销活动

28、移动端首页构成分为()。

A、商品上新专区

B、自定义模块专区

C、商品促销专区

D、商品陈列模块

正确答案：BD

答案解析：2.装修/2.1首页

29、商品参数是店铺详情页中必须包含的重要信息，是买家对商品全面了解的重要指标，商品的参数信息包含()。

A、颜色

B、商品价格

C、尺寸

D、规格

正确答案：ABCD

答案解析：2.装修/2.2详情页

30、合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是()。

A、对商品存在疑虑

B、忘记密码

C、对店铺服务有意见

D、对价格有异议

正确答案：ACD

答案解析：4.客服/4.2促成交易

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1、长尾词是指那些搜索量相对较少，但是能展示宝贝特色的词。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）