12、客户在购买的过程中，会提出许多相关的疑问，下列商品问题处理业务中属于产品适配度问题的是()。

A、质量的好坏

B、耐用性如何

C、产品的功能

D、产品的尺寸

正确答案：D

答案解析：4.客服/4.3处理问题

13、商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。

A、7天

B、14天

C、7天和14天

D、7天或14天

正确答案：D

答案解析：3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

14、PC端店铺页头由店铺招牌和()两个模块组成。

A、店铺新品

B、Banner

C、导航条

D、商品推荐

正确答案：C

答案解析：2.装修/2.1首页

15、智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。

A、智能客服训练师

B、客服专员

C、客服总监

D、客服主管

正确答案：A

答案解析：4.客服/4.5岗位进阶

16、撰写商品标题的要考虑诸多要素，包括店铺当前的实际状况、类目的实际状况、是否大促活动时期等。()是保证流量的精准性、进而保证转化率的关键要素。

A、所有关键词保持高度相关性

B、标题与首图、详情页相关

C、标题适用于搜索引擎和买家

D、标题适用于当前店铺基础

正确答案：A

答案解析：3.运营/3.1上传维护（标题）

17、速卖通入驻要求不包括()。

A、缴纳技术服务年费

B、需要企业营业执照

C、缴纳平台使用费

D、需要有商标