参加考试必定少不了刷题，下面小编给大家精心整理了《电商运营入门考试题及答案，希望能帮到大家，欢迎阅读参考。

电商运营入门考试题及答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？()。

A、解释物流问题的确没办法控制

B、如实解释物流具体原因

C、诚恳向消费者道歉

D、推卸说明物流问题不是卖家的责任

正确答案：B

2、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是()。

A、0月租

B、499美元

C、399美元

D、299美元

正确答案：A

3、速卖通平台标题栏最多允许输入()个字符。

A、200

B、60

C、128

D、30

正确答案：C

4、订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()。

A、次日12点前

B、当日24点前

C、当日17点前

D、次日19点前

正确答案：C

5、店铺支持七天无理由退换货，买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？()

A、要求顾客承担寄回运费

B、同意顾客退货要求

C、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

D、要求顾客承担寄出运费

正确答案：C

6、商品主图设计形式中的拼接设计是将多张商品图片拼合成一张商品主图，这种设计形式的优点不包括()。

A、买家对商品颜色一目了然

B、可以同时显示商品的外观和实际功效

C、信息丰富

D、突显商品特征

正确答案：D

7、请对标题“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懒宽松外穿针织衫”进行分析，下列选项中属于核心词的是()。