B、诚实守信

C、办事公道

D、爱岗敬业

答案：D

8、派送交接时，操作错误的是()。

A、检查保价快件的保价封签

B、核对快件数量

C、检查寄件人电话号码

D、检查收件人电话号码

答案：C

9、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训

A、（2）（1）（3）（4）

B、（1）（4）（2）（3）

C、（1）（3）（2）（4）

D、（4）（2）（3）（1）

答案：B

10、以下哪一项是快递业务员上班时的正确配()。

A、工牌应时刻佩带在胸前

B、可以佩戴几件饰品，这样人才显得有特色

C、可以佩戴有个性的项链

D、将工牌佩戴在自己认为最恰当的位置

答案：A

11、以下属于职业道德特点的是()。

A、唯一性

B、多变性

C、灵活性

D、强制性

答案：D

12、快件全称时限是指从收寄快件到()的时间间隔。

A、首次派送

B、客户签收

C、二次派送

D、最终投递

答案：A

13、()体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神。

A、诚实守信

B、爱岗敬业

C、团结协作

D、遵纪守法

答案：A