15、影响机油变黑的因素有：（ABCD）

A、燃料质量B、发动机的结构及工况C、发动机长时间超负荷高温运转D、机油过滤器的过滤性能

16、润滑油粘度过大会带来以下几方面的不良影响:（ABCD）

A、发动机低温启动困难B、启动过程零件磨损加剧C、功率损失大D、清洗作用差

17、如何确认此商品是否可以退还ABCD

A购物票据是否购物起7日内B是否在本站出售

C退换商品是否完好D退还是否已过有效期

18、清洁原则ABC

A保持店面干净B保持店面明亮C随时清洁D只在交接班时清洁

19、商品堆头必须由ABCD组成

A同一品牌B同一规格C同一货品D同一类

20、商品陈列原则ABC

A安全原则B便利原则C空间充分利用原则D纵向陈列原则

三、判断题

1.加油站发生油品初起火灾后，处理程序是停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，启动灭火预案，疏散车辆、人员。（√）

2.加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。（X）

3.报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。（√）

4.危害因素调查的内容是谁会受到伤害以及如何受到伤害。（√）

5.安全带应高挂（系）低用，不得采用高于腰部水平的系挂方法。（X）

6.加油站液位仪防静电接地良好，电阻值不大于10Ω。（X）

7.灭火器安全检查，主要检查内容是压力是否合格、胶管的老化情况、配置、摆放是否规范。（√）

8.加油区地面应平整、无油污、残损面积不超过0.25平方米，引导线及定位划线要清晰。（√）

9.收银台面的所有设备应整齐放置，粘贴圆形定品贴，定置标识要被完全覆盖，其中有些设备可以不放置对角定位。（X）

10.收银台上可以有随手流转的小票或员工个人物品，同时随时保持干净整洁。（X）

11.休息区吧台椅子做好定位，无需划线隔开。（√）

12.更衣柜内可放置1-4套（双）当季或双季衣服及鞋子，更衣柜内还可放置员工个人包及雨具（或收纳箱），原则上不得再放置其它物品。（√）

13.加油站脏乱没关系，油品好销就行。（X）

14.6S竞赛等活动中所执行的奖惩只是一种形式，而团体的荣誉与不断进步才是最重要的。(√）

15.清扫并不仅仅是打扫，需要当作项检查工作，是要用心来做的。（√）

16.上班不就是干活吗？要这么干净干么？加油站比我家还干净，没有这个必要。（X）

17.不遵守规章制度的工作现场，我们经常会听到“下不为例”，“这样就行了吧”，“我太忙啦”，这些话对吗？（X）

18.“整理”、“整顿”对形成重复劳动造成浪费的根治容易理解和重视，但无形的浪费却易被忽视，如无谓的提高服务质量，做无用功。这句话对吗？（X）

19.“这些物品是什么，我自己知道就行，标示与否没关系。这样可以减少浪费”。这种观点对么？（X）

20.6S管理需要全员参与，如果有部分成员就是跟不上进度，或内心抵制，6S管理就会失败。（√）

21.6S管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”（√）

22.定置管理太耽误时间，赶不上过去随意取放方便、省时。（X）

23.“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。（X）

24．目视管理就是一看便知的管理。（X）

25.长年养成的工作习惯，虽然不合理，但容易工作，不必以公司的制度规定来约束，这样反而不便。（X）

26.加油站什么地方有什么东西，这些物品是什么，我们有经验，标示与否没关系。（X）