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加油站员工岗前培训考试题

一、单选题

1、加油车辆油箱突然起火，下列处理方法，最不恰当的是（）。[单选题]*

A、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速用灭火毯覆盖在油箱口，使火熄灭。

B、立即停止作业，关闭加油机，切断电源，迅速脱下工作服，浸湿后覆盖在油箱口，使火熄灭。

C、立即停止作业，关闭加油机，就地取用灭火器进行扑灭。

D、立即停止作业，关闭加油机，让司机将车辆开出站外，然后进行扑救。√

2、处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。[单选题]*

A、言行

B、心情

C、情绪√

D、语速

3、按照加油机泵源的不同，把加油机分为（）。[单选题]*

A、自吸式加油机和潜泵式加油机√

B、双枪式加油机和多枪式加油机

C、小流量加油机和大流量加油机

D、叶片泵加油机和齿轮泵加油机

4、加油站员工上岗前应该注意仪容仪表，属于员工仪容仪表要求的是（）。[单选题]*

A、站姿平稳坐姿端正

B、主动引车动作规范

C、杜绝忌语文明服务

D、着装统一穿戴规范√

5、中国石化加油站的服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁和（）。[单选题]*

A、信誉第一

B、遵纪守法

C、文明经营

D、安全快捷√

6、加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。[单选题]*

A、干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器√

C、泡沫灭火器

D、水型灭火器

7、加油员接电话时应使用您好，**加油站的话述，这一话述是加油站员工必须遵守的（）。[单选题]*

A、劳动纪律标准

B、形体动作标准

C、服务语言标准√

D、职业道德标准

8、加油站日常使用的内部卡中不能用于加油的是（）。[单选题]*

A、维修卡