D、边听边干自己的事，以免浪费时间

标准答案：abd

21.医患沟通中那些方面是应该避免的?

A、讲话过分简单、程序化，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症

B、分夸大病情使病人及家属丧失信心；

C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；

D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；

标准答案：abcd

22.医患沟通的目的及意义

A、正确诊断疾病B、有效治疗疾病C、融洽医患关系D、妥善解决医患纠纷

标准答案：abcd

23.一位父亲由于医院不能提供其儿子需要移植的器官而与医生发生冲突，属于哪种冲突?

A、资源冲突B、事实冲突C、关系冲突D、心理方面的冲突

标准答案：a

24.要想正确地运用言语表达技能，以下哪项是应当做到的

A、诚实地表达自己的想法和意见。B、怀有坚决说服对方的心态。

C、带着家长式的心态进行谈话D、正确地认识与接受自我

标准答案：ad

25.下面哪种倾听方式属于主动倾听

A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息

B、对不同的意见不必太过认真的倾听

C、C倾听中不随意打断对方谈话

D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

标准答案：acd回答正确

26.下面哪些是正确的告知坏消息方法

A、直截了当的说出B、提供前兆并表达悲伤C、不说明病情诊断D、让患者及家属自己决定标准答案：b

27.下面哪项做法可能影响正确的倾听：

A、站在公正的立场上倾听B、倾听前心里已经有谱

C、站在科学的立场上倾听D、站在患者的立场上倾听标准答案：b

28.下面哪项方式是容易被患者所接受的病情解释

A、尽可能多的向病人介绍国内外这个领域的专业知识、发生发展及未来趋势

B、从病理、病生到解剖和临床，完整地给病人讲解疾病的来龙去脉

C、根据病人的接受能力，简单扼要、通俗易懂地讲解病情

D、只针对疾病本身讲解，不考虑人文因素

标准答案：c回答正确

29.下列哪些问题是为了解病人的想法

A、你手术后感觉怎么样？B、你对这个病理报告怎么看？

C、你的胸痛是钝痛还是锐痛？D、你认为在这三个治疗方案中哪个更适合你？

标准答案：abd

30.下列关于医患沟通的说法哪项是正确的