E.信息所代表的意义或要表达的含义

34.在下列所述人际沟通影响因素中，属心理环境因素的是（D）

A.保持恰当的身体距离

B.选择合适的室内温度

C.确保房间安静、无噪音

D.选择无人打扰的房间

E.室内光线明亮

35.小王是一位刚刚32岁的女性患者，住院的第二天，在得知自己被确诊为乳腺癌晚期时，忍不住躺在病床上?失声痛哭。这时护士轻轻走过来，问，“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者和护士沟通的因素为（B）

A.个性

B.情绪

C.能力

D.态度

E.认知

36.患者，男，25岁，护士小丽在和其交往时，每次目光对视的时间应不超过（B）

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.20秒

E.30秒

37.白居易说：“感人心者，莫先乎情。”护士良好的语言不仅给患者传递了专业信息，而且传递了护士对患者的关爱，给患者带来精神上的安慰，体现了语言的（D）

A.礼貌性

B.审慎性

C.规范性

D.情感性

E.通俗性

38.一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法，最合适的交谈技巧为(E)

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放式提问

39.术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士回答说：“我理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕，但是……”,这位护士主要运用了语言沟通技巧中的（D）

A.提问

B.倾听

C.同情

D.共情

E.阐释

40.护患交谈中，护士对患者说“刚才您说的这件事，请再说得具体点儿”；属于(C)

A.归纳

B.改述