14.在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。[判断题]*

对√

错

15.银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起3个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。[判断题]*

对

错√

16.银行保险监督管理机构应当将银行保险机构消费投诉处理工作情况纳入年度消费者权益保护监管评价。[判断题]*

对√

错

17.保险公司应当在犹豫期内对其承保的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况[判断题]*

对

错√

18.对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照合同约定及时办理相关委托和鉴定手续。[判断题]*

对√

错

19.保险公司应当提供每日24小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于6小时。[判断题]*

对

错√

20.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示工作证或者展业证等证件[判断题]*

对√

错

21.投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。[判断题]*

对√

错

22.自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。[判断题]*

对

错√

23.保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同;发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。[判断题]*

对√

错

24.受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。被保险人不可以为受益人。[判断题]*

对

错√

25.投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。父母为其未成年子女投保的人身保险，不受前款规定限制。[判断题]*

对√

错

26.保险人对人寿保险的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。[判断题]*

对√

错

27.因被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致其伤残或者死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。[判断题]*