91.轻泡行包折算重量的标准？

答：按行包体积每0.003立方米折算1千克的折算标准确定计费重量。

92.行包托运时，工作人员应做到“三留底，一见面”的内容指什么？

答：指过磅、检票、装车时“留底”；旅客上车时，让旅客本人检查自己的行包是否装上车，“一见面”。

93.托运行包，关于行包重量和体积的具体规定是什么？

答：每位旅客随车托运行包总量一般不能超过40KG，如超过40KG，在本次班车不超载的前提下或其它车次有运输能力时，也可以受理；行包单件重量不得超过30KG，体积不得超过0.12立方米。每1KG行包的体积超过0.003立方米为轻泡行包，按体积每0.003立方米折合1KG的折算标准确定计费重量。

94．电视机托运如何折算重量？

答：电视机托运，不扣除旅客免费携带的重量：①54厘米（21英寸）以下按50千克计算；②67-76厘米（25-29英寸）的按80千克计算；③76厘米（29英寸）以上的按100千克计算。

95．电风扇托运如何折算重量？

答：托运的电风扇，不再扣除旅客免费携带的重量按40千克计算。

96．关于旅客随身携带物品有哪些规定？

答：①旅客随身携带乘车的物品，每张全票（含残废军人票）免费10KG，每张儿童票免费5KG。体积不能超过0。02立方米，长度不超过1.8米，并以能放置在本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，占用座位时，按实际占用的座位数购票。

②为保证旅客生命财产安全和公共卫生，旅客不能携带下列物品乘车：

易燃、易爆危险品；

有可能损坏、污染车辆和有碍其它旅客安全的物品；

动物(少数装入容器的雏鸡或小型成禽、成畜除外)；

有刺激性异味的物品。尸体、尸骨；

法律和政府规定禁运的物品。

97.行包装车遵循哪些原则？

答：①按行包到站，先远后近，顺序摆放；②大包放外，小件放中，上轻下重；③捆扎牢固，苫盖严密。

98.小件寄存员工作程序是什么？

答：①准备工作；②检查收货；③填签计费；④挂帖标签；⑤存放物品；⑥验证付货；⑦下班前工作。

99.小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？

答：①做好准备工作；②做好小件物品保管工作；③做好宣传工作；④搞好协作工作；⑤认真交接班；⑥搞好卫生。

100.小件寄存员应知业务知识？

答：①应知小件寄存岗位责任制的主要内容；②应知《客规》中关于小件寄存的主要内容；③应知营运区域内的情况。

101.《客规》中关于小件寄存规定的主要内容是什么？

答：①凭票寄存，收取寄存费；②机密文件、武器、弹药、鹭物品、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品和有（无）价证券不予寄存；③事故处理；④无人领取小件的处理等。

102.候车室服务员工作程序是什么？

答：①准备工作；②整理设施；③候车服务；④协助检票；⑤下班前工作。

103.重点候车室服务员岗位责任制的主要内容有哪些？

答：①重点候车室服务员应照顾老、弱、病、残、孕、幼和外宾等旅客；②解答询问；③征求旅客意见；④搞好重点候车席内卫生；⑤认真交接班。

104.候车室服务员应知业务知识有哪些？

答：①应知服务员岗位责任制的主要内容；②应知营运区域内的情况；③应知危险品、禁运品种类；④应知不能作为行包托运物品处理方法；⑤了解检查“三品”的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；⑥应知常用药物的功效和使用常识；⑦懂得旅客心理，会分析旅客心理。

105.公安值值勤员工作程序是什么？

答：①准备工作；②维护秩序；③检查三品；④站内巡视；⑤下班前工作。

106.公安值勤员岗位责任制的主要内容有哪些？

答：①严格执行国家政策、法令，做好宣传工作，遵守公安纪律；②忠于职守，秉公办事，廉政执法，警容风纪整洁，文明执勤；③负责维护好车站公共秩序，保护旅客生命财产安全；④及时处理车站发生的治安案件，严厉打击各种犯罪活动；⑤负责查堵危险品、禁运品和限运物品，严禁携带上述物品上车，一经发现及时按章处理。

107.公安值勤员应知营运区域内什么情况？

答；①营运路线、班次、站点、里程、票价；②各地方言、俗语、少数民族及海外朋友的节；③营运区域内的名胜古迹；④当地主要机关、学校、邮电通讯、车站、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通线路及电话号码等。