17.淘宝有两种VIP卡，店铺会员卡只能在发卡店铺内使用，淘宝VIP卡则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商品都可以使用此卡享受规定的折扣率。

18.具备CCD数码相机的选购、相机要有手动模式、有热能插槽外接闪光灯、具备微距特写拍摄功能的数码相机就能基本满足我们商品拍摄的需要。

19.光圈值的大小“f”来表示，f数值越小，光圈越大，f数值越大，则光圈越小，f/4代表一个大光圈，但是f/22代表一个小光圈。

20.我们根据被摄物体表面质感光线的不同反映，将它们划分为：吸光体、反光体、透明体这三大类。

21.在摄影棚里拍摄服装是为了突出主体，需要对光线和背景进行预先的处理，一般来讲，拍摄是布光至少需要两种类型的光源，一种是主光，一种是辅助光在此基础上还可以根据需要打轮廓光。

22.不同材质和面料的服装都有自己独特的质感和表面细节，为了表现它们的质感，我们可以采用测光拍摄，这样的打光方式影调明朗，层次丰富，有利于表现出服装的立体感、空间感和质感。

23.推广是让顾客“知道”我们，营销是让顾客“选择”我们。

24.商业信息的传播过程也就是一个说服的过程，而决定这一传播行为最终结果的主要因素则取决于受众群、接触点、传播内容、时间、手段策略这五个基本条件。

25.淘宝旺铺视为卖家提供的一项增值服务功能，是一种集成式店内营销工具，对塑造店铺形象，打造店铺品牌，推广和促销我们的商品，都起到了至关重要的作用。

26.消费者保障服务默认值加入了“如实描述”这一服务，如果商家还想加入更多服务项目的话，则需要另行申请，等待审核通过后才能加入。

27.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（241页）

28.淘宝推广是一种按成交计费的推广模式，只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一心以上，即可精选店铺内20件商品来设定个性佣金，店铺其它商品可以设定一个统一的佣金，让整个店铺都能得到推广。

29.一笔完整的交易包括售前、售中和售后流程，物流工作又分为物管和物流两个部分。

30.快递公司是采用门对门收发货的方式，同时，还提供网上查询物流进程的便利。

31.淘宝与物流公司签约，准其进入淘宝网的推荐物流企业行列，这些物流企业便可直接通过与淘宝对接的信息平台上接受其用户的订单。只有通过淘宝网在线发送的订单，才成为推荐物流。

32.因推荐物流的原因而导致的中差评，可以向淘宝网申请删除。

33.淘宝商城商家每个用户名ID可以设置30个子旺旺用户，子账户命名规则：“用户名ID”+“：”+“自定义英文/数字”子账户ID用户名长度不得超过10个字。

34.免费的商城活动促销工具主要包括满就送、搭配套餐、限时打折

35.商城店铺没有中差评，只显示店铺动态评分内容分为宝贝与描述相符、买家服务状态、卖家发货速度、物流公司服务这四项。

36.商城店铺的商品价格不可修改，只能修改邮费费用。

三、问答题

1.什么是电子商务？

答：网上开店就是一种典型的狭义电子商务模式，但因为其门槛低、操作简便、易接受和推广等特性，在国内反而比广义的电子商务模式拥有更高的认识度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形式。

2.电子商务有哪些显著的特点？

答：（1）降低成本，提高效率。（2）没有时间和地域的限制。（3）公平享用信息资源。（4）减少交易的中间环节。（5）增强了买卖双方之间的互动性。（6）快捷的信息传递速度。

3.新商业文明有哪六大特质？

答：互联网时代的新商业文明具有以下六个特质：有透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。

4.新商业文明会带来哪五大革命？

答：新商业文明带来的五大革命：有销售模式的革命、生产模式的革命、消费模式的革命、就业模式的革命、生活模式的革命。

5.网络零售与传统零售相比有哪些区别和优势？

答：网络零售和消费传统零售方式相比，有其独有的优势：1.口碑优势2.信息优势3.沟通优势4.工具优势。

6.支付宝账户是用什么形式体现的？在哪些认证方法？

答：支付宝由阿里旺旺集团创办，是国内最大的独立第三方支付平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速“的在线支付解决方案。支付宝账户时采用电子邮箱的形式来体现的。认证：支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交营业至炸、公司账号等信息，相对来说，个人认证需要准备的资料更简单，只需提交省份证号码和银行账号即可办理，一旦通过就具有了买家资格，具体的认证流程。

7.支付宝交易状态分为几种？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？

答：有两种“有买家已付款，等待卖家发货”，“买家已发货，等待买家确认”。交易进程：在买家向支付宝付款后，该笔货款即告东结，系统会自动将此付款信息以电子邮件的方式通知卖家，同时，显示该交易的状态为“买家已付款，等待买家发货“，在此状态下，卖家需要及时履行发货的义务。卖家发货应主动修改该笔交易的状态，填写正确的发货信息已确认发货，此时，系统显示敢比交易的状态为“买家已发货，等待买家确认”。

8.淘宝网的评价分为哪三种？分别怎么计算积分？

答：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。用户每获得一个“好评”加一分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣一分。

9.如何判定货物丢失或损毁的风险应该有谁来承担？

答：在买家签订收之前有买家承担，买家签订收之后有买家承担。

10.支付宝交易共分为那集中交易状态？这些交易状态分别代表什么意思？