14．建立统一的销售承接平台的原因是（）。

A．提高内容生产效率

B．保证内容生产质量

C．保证销售转化率

D．提升客户满意度

15．在添加商品时，商家需注意（）。

A．商品和头条内容的关联性

B．头条文章与微头条的配合

C．控制添加商品的数量

D．商品的展现

16．带货型图文内容的创作原则包括（）。

A．独特原则

B．定位原则

C．消费者原则

D．通俗原则

17．内容电商选品的必要性有（）

A．内容电商的用户属性要求进行严格选品

B．内容电商商品数量限制要求精致选品

C．内容电商消费者决策模式变化要求专业选品

D．基于消费升级的需求

18．UGC内容电商的特点有（）。

A．搭建智能信息分发平台

B．建立内容生态提升内容质量

C．打造移动社交功能

D．电商变现之路还在不断探索中

19．商品图片可以分为（）。

A．主图

B．长图

C．焦点图

D．配图

20．下面属于不适合线上销售的商品的是（）。

A．太重的商品

B．易碎的商品

C．规格多的商品

D．保存期短、易变质的商品

四、判断题(共10题，每题1分。)

1．客服绩效考核，目的不是为了管理客服，而是为了提升整个店铺的销量，以及提升客服的服务水平，实现店铺和客服的双赢。（）

2．一般店铺获取新客户的成本是维护老客户的成本的5倍及以上。（）

3．当顾客购买完商品后，客服要主动与顾客告别，这不仅仅是一种礼貌，更是在为下一次的交易赢得更好的机会。（）

4．创作者在发布分享教育培训类商品的视频时，不得明示或暗示有相关考试机构或其工作人员、考试命题人员参与教育、培训。（）