A.有效

B.无效

C.效力待定

D.经对方追认后发生效力

答案:B[解析]免除提供格式条款一方当事人的主要义务、排除买方主要权利的格式条款无效。

二、多项选择题

(每题备选答案中有2个或2个以上符合题意。)

问题:1.在以下存量房买卖居间业务中，属于房地产经纪机构提供的服务有（）。

A.提供买卖信息

B.市场行情和交易政策咨询

C.房屋实地查看和权属调查

D.协助交易资金结算及监管

E.装饰装修和家具家电配置A B C D E

答案:ABCD[解析]在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的主要内容包括：提供买卖信息；提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询；房屋实地查看和权属调查；发布信息及进行广告宣传；协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同；代办抵押贷款；协助交易资金结算及监管；协助缴纳税费，代办不动产登记；协助交验房屋等。

问题:2.在存量房买卖经纪业务中，接待买方客户需要沟通的信息有（）。

A.沟通房屋本身的权利状况

B.询问买方的购房预算

C.告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险

D.告知经纪服务的内容、收费标准和支付时间

E.告知拟购房屋的市场信息A B C D E

答案:BCDE[解析]接待买方客户的流程有：核实买方主体身份；沟通对所购房屋的需求；询问购房预算；告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险；告知经纪服务的内容、收费标准和支付时间；告知拟购房屋的市场信息。A选项沟通房屋本身的权利状况属于接待卖方客户需要了解的信息。

问题:3.必要的房屋状况信息包括（）。

A.面积

B.装修

C.产权性质

D.出租人要求的租金

E.建筑类型A B C D E

答案:ABCE[解析]必要的房屋状况信息包括房屋的地址、用途、面积、户型、楼层、朝向、装修、建成年份(代)、建筑类型、产权性质和有关图片；租售价格信息包括房屋出租人或者出售人所要求的租金或者售价。

问题:4.客源开发的常用策略包括（）。

A.集中精力开展市场营销活动

B.始终关注客户需求

C.善用养客策略

D.展开以广告为中心的营销手段

E.及时挖掘客户信息A B C D E

答案:ABCE[解析]客源开发的常用策略有：①注重营销手段的运用：房地产经纪机构和房地产经纪人员为获取足够的房源和客源，必须集中精力开展市场营销活动；②着力打造良好的客户关系；房地产经纪人员应始终关注客户需求，维护客户关系并将其发展成为终身顾客；③及时挖掘客户信息；④善用养客策略；⑤择机使用直接回应方法：直接同应方法是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传或以广告为中心。

问题:5.客源自身的限制条件包括（）。

A.付款方式

B.购房和贷款资格

C.子女入学资格

D.可承受的首付款