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A、所有单词必须全部大写
B、不能用任何特殊字符和符号
C、标题长度控制在100-180字符左右较好
D、不要放任何其他人的品牌
答案：A
3.运营/3.1上传维护（标题）
13、下列属于淘宝平台活动的是()。
A、天天特卖
B、网购星期一
C、黑色星期五
D、俄罗斯团购爆品团
答案：A
3.运营/3.2营销活动
14、下列属于客服主管职责的是()。
A、知识技能培训
B、更新话术
C、建立话术库
D、训练智能产品
答案：A
4.客服/4.5岗位进阶
15、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是()。
A、静默下单次数
B、免邮次数
C、客单价
D、会员等级
答案：A
4.客服/4.4维护关系
16、订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和()。
A、库存管理
B、人力管理
C、运输管理
D、行政管理
答案：A
3.运营/3.3订单管理
17、商品标题由关键词组成，在进行关键词选择的时候要甄别关键词的类型，下面属于营销关键词的是()。
A、包邮特价
B、修身收腰
C、平底皮鞋
D、大码女装
答案：A
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