B、促销关怀

C、售后关怀

D、情感关怀

答案：A

4.客服/4.4维护关系

30、根据业务范围不同，B2B电子商务平台可划分为综合性B2B和垂直型B2B，以下属于垂直型B2B平台的是()。

A、中国化工网

B、环球资源网

C、慧聪网

D、阿里巴巴

答案：A

1.开店/1.2开店

31、以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是()。

A、满立减

B、Prime

C、网购星期一

D、黑色星期五

答案：A

3.运营/3.2营销活动

32、小明开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品，根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？()

A、其他--其他

B、生活服务--网络服务

C、生活服务--本地化生活服务

D、服装箱包--女装/女士精品

答案：A

3.运营/3.1上传维护（属性类目上下架）

33、()需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。

A、智能客服训练师

B、客服专员

C、售前客服

D、客服主管

答案：A

4.客服/4.5岗位进阶

34、买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响()。

A、钻石卖家的打标

B、转化率

C、自然流量

D、活动受到限制

答案：A

5.分析/5.2评价体系