A、联系电话B、地址C、身份证号码D、姓名(名称)

51．经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。

A、职业操守B、服务规范C、作业规范

D、安全生产E．车辆安全驾驶

52．法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

A、食品 B、药品 C、放射物 D、枪支

53．以下符合上岗规范的有（）。

A、准时签到B、更换工作服,确认个人仪表仪容符合规范

C、准时参加班前会D、检查物料、用品用具和车辆

54．禁止寄递物品主要包括：（）。

A、危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品

B、危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品

C、法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品

D、快递为防止出现纠纷，自主规定不予收寄的物品

55．个性化收派需求信息的采集包括（）。

A、了解客户选用快递企业标准的主导因素

B、了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。

C、了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。

D、了解客户的基本情况

56．下列选项中，（）属于交通行驶中的险情控制。

A、超车时的险情控制；B、通过学校的险情控制；

C、通过人行道的险情控制；D、转弯时的险情控制；

57．应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装，以防止（）。

A、外包装破裂，内件散落B、包裹箱体变形

C、伤害处理人员D、污染或损毁其他邮件

58．经营快递业务的企业不得实施（）行为。

A、违反国家规定，收寄禁止寄递的物品，或者未按规定收寄限制寄递的物品。

B、相互串通操纵市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益。

C、冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序。

D、违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息。

59．易爆炸性物品主要有（）。

A、可口可乐B、雷管C、硝化甘油D、舞台冷焰

60．下列物品验视后不可以航空寄递的有（）。

A、音响B、验钞机C、打火机D、保温杯

三、判断题

（）1.经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。

（）2.快件投递时，代收人无权当面验收邮件。

（）3.快件无法投递又无法退回的，属于进境快件中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。

（）4.经营快递业务的企业或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，向邮政管理部门报告即可，无需其他操作。

（）5.国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。