95．居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。

A、左前方B、左后方C、右前方D、右后方

96．下列关于接送物体说法错误的是（）。

A、面带微笑，起立正对B、随心随意，不必刻意

C、双手递接，正面朝上D、方便客户，言语配合

97．在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。

A、查询B、保值C、保价D、免寄

98．制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。   

A、农业 B、交通运输 C、快递业 D、服务业

99．经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起（）内向所在地邮政管理部门备案。

A、7日 B、10日 C、15日 D、20日

100．快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”。

A、右手B、左手C、笔D、工作牌

101．经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。

A、7日 B、10日 C、15日 D、20日

102．寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于（），并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

103．寄件人交寄快件，应当如实提供相关事项，以下不正确的是（）。

A、寄件人姓名、地址、联系电话

B、收件人姓名(名称)、地址、联系电话

C、寄递物品的名称、性质、数量

D、以上都不对

104．不属于着装整洁规范要求的是（）。

A、忌布满褶皱B、忌出现残破

C、忌过分薄透D、忌充斥汗味、体臭等异味

105．以下在客户处的行为符合职业规范的是（）。

A、在客户面前环手抱胸B、在客户面前抽烟

C、在客户处耐心等候D、在客户处大声喧哗

106．“服务基于形”中的“形”不包括（）。

A、仪容B、仪表C、仪态D、行为

107．下列属于不干胶运单优点的是（）。

A、因为裸露在外，容易造成运单污损

B、容易被他人直接在运单上涂改

C、运单不易脱落

D、运单的准确性较难保证

108．不属于快件包装原则的是（）。

A、适合运输原则B、便于装卸原则

C、适度包装原则D、美观安全原则

109．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项。

A、zhǎng sūn；yuèzhèng B、zhǎng sūn；lèzhèng