B、用锋利金属带捆扎包装的快件√

C、易碎物品√

D、易翻滚快件√

49．心态可以影响一个人的（）。*[多选题]*

A、生理√

B、心理√

C、工资

D、福利

50．经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息，但不得在快递运单上记录除（）以外的用户身份信息。*[多选题]*

A、联系电话√

B、地址√

C、身份证号码

D、姓名(名称)√

51．经营快递业务的企业应当对其从业人员加强（）等方面的教育和培训。*[多选题]*

A、职业操守√

B、服务规范√

C、作业规范√

D、安全生产√

E．车辆安全驾驶√

52．法律法规对（）等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。*[多选题]*

A、食品√

B、药品√

C、放射物

D、枪支

53．以下符合上岗规范的有（）。*[多选题]*

A、准时签到√

B、更换工作服,确认个人仪表仪容符合规范√

C、准时参加班前会√

D、检查物料、用品用具和车辆√

54．禁止寄递物品主要包括:（）。*[多选题]*

A、危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的各类物品√

B、危及寄递安全的爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒害性、感染性、放射性等各类物品√

C、法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门规定禁止寄递的其他物品√

D、快递为防止出现纠纷，自主规定不予收寄的物品

55．个性化收派需求信息的采集包括（）。*[多选题]*

A、了解客户选用快递企业标准的主导因素√

B、了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。√

C、了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。√

D、了解客户的基本情况

56．下列选项中，（）属于交通行驶中的险情控制。*[多选题]*