54、扁平型信函文件类邮件，厚度不超过B毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。

Ａ、5Ｂ、10Ｃ、30Ｄ、50

55、当客户走入视线Ｂ范围内，用目光迎接客户。

Ａ、1米Ｂ、2米Ｃ、5米Ｄ、10米

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

56、投递出班前要检查作业现场有无遗漏邮件，做到“三净”即ＡＢＤ。

A、格口净B、桌面净C、抽屉净D、地面净

57、收件人的有效证件包括居民身份证、ＡＣＤ港澳居民往来内地通行证、护照、驾驶证等。

A、户口簿B、警官证C、军人身份证D、武装警察身份证

58、海关明确限制邮寄出境的物品有金银等贵重金属及其制品、无线电收发信机和通信保密机、ＡＢ以及海关限制出境的其它物品。

A、贵重中药材B、一般文物C、《求是》杂志D、人民法院民事判决书

59、营业人员在服务时做到三个有声，即：(ACD)。

A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

60、内班人员接收投递人员交来的未妥投邮件时，要验核ＡＣ，物品类邮件如破损要复重，发现重量不符交由主管领导处理。

A、邮件数量B、未妥投原因C、封装情况D、代收金额

61、揽投员出班揽收主要包括验视内件、ＡＤ、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

Ａ、指导详情单填写B、检查车辆状况C、检查有遗漏邮件D、邮件复核

62、揽投员出班前要对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面进行检查，保证ＡＣ。

Ａ、车辆整洁B、刹车完好C、性能正常D、灯光正常

63、内部处理岗要根据ＣＤ等相关要求，做好邮件二次验视把关：检查特快专递邮件详情单填写规格、邮件的封装规格。

A、总包件数B、趟车频次C、邮件种类D、作业时限

64、各种书籍、ＡＢ、教材、目录及图文资料等可按文件类寄递。

A、报纸B、期刊C、合同D、报表

65、对于客户交寄的除航空运输以外的非化工类液体物品，应具备以下条件方可收寄：ＢＣ、包装标有品名、成分等，且包装妥善、适应寄递的，并告知客户寄递此类邮件时限不能予以保证。

A、外包装完好B、出厂包装完好C、未开封D、防伪标志

66、精密仪表、计量电表、显像管、ＢＤ、灯泡、灯管、热水瓶等不适合邮递条件的怕震易损物品禁止寄递。

A、苹果手机B、电视机C、自来水表D、计算机

67、揽收业务受理主要有ＡＢ或其它渠道受理三种形式。

A、11183呼叫中心受理B、与客户签订协议C、上门收寄D、窗口收寄

68、工作期间，揽投员的ＡＢＣ等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。

A、仪容仪表B、语言规范C、行为规范D、业务培训

69、邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、ＣＤ。适用于全国从事（代理）邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。

A、基本原则B、基本规定C、作业流程D、作业规范

70、对于ＡＣ、贵重物品的封装要根据所寄物品的特性和物质结构，选择相适应的衬垫物及包装箱，确保所寄物品在箱内牢固、不晃动，禁止出现因填充物使用不当及包装箱质地差所造成的内件损坏。

A、易损B、放射性C、易碎D、可口可乐

71、揽投合一道段，揽投员应综合考虑邮件的ＡＤ、投递区域及已经受理的揽收任务，提前设定好路线。

A、投递时限B、投递频次C、投递深度D、投递量

72、ＡＢＤ可以寄递。

A、蜜蜂B、水蛭C、乌龟D、蚕

73、收件人收到邮件时应当签名（章）确认，并填写具体收到邮件的日期、时间。若是他人代签收，签名（章）后还需注明有效证件名称、ＡＢ。