C．报刊订户信息库

D．个人信息库

21-60题答案：

21.A 22.C 23.D 24.A 25.A 26.D 27.C 28.D 29.B 30.D 31.C 32.D 33.A 34.D 35.D 36.A 37.B 38.B 39.B 40.C41.BCD 42.CD 43.ABC 44.AB 45.BCD 46.AB 47.ABD 48.ABC 49.ACD 50.ABCD 51.AB 52.ABC 53.ABD 54.ABD 55.BD 56.BC 57.ABC 58.ABCD 58.ABD 60.ABD

四、判断题(第61题～第80题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)

61．国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。（√）

62．邮政日戳只是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间权责关系的印信，不具有法律效力。（×）

63．国内邮件按处理手续分为函件和包件。（×）

64．用户自本市所属飞地寄往本市城区的函件为本埠函件。（×）

65．计算机的（硬件）是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。（×软件）

66．投递服务的基本标准规定：县以上城市用户满意度达75%以上。（×80%）

67．邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（√）

68．邮件报刊的内部操作在规模（较小）的投递支局内普遍实行工序细分方法。（×较大）

69．投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（×）

70．局内投交是指通知收件人到局领取邮件。（√）

71．投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（×）

72．订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。（√）

73．双月刊、季刊可以破半年订阅。（√）

74．再投邮件可直接在邮件封面批明再投原因。（×）

75．如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条（可以）覆盖住上次班批注项目。（×不可以）

76．对于同一寄件人交寄人交寄同一收件人的物流物品，须按每批交寄总量逐件填写物流详情单。（×）

77．较大的投递区编设的邮政编码最多不能超过两个。（×）

78．一个行政区可以划分两个以上的投递区，但是一个投递区（不得）跨越两个以上的行政区。（×可以）

79．邮政地址信息数据库由（各省局）统一组织建设，（×国家局）

80．投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，只填写当地地名管理部门批准命名的街、路、道一级，对其下辖的各支路则不必填写。（×）

五、简答题(第81题～第85题,每题4分，满分20分。)

81.邮政企业不负担邮件损失赔偿责任有哪几种情形？

答：

1.平常邮件的损失。

2.由于用户的责任或者所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的。

3.除汇款和保价邮件以外的其他给据邮件由于不可抗力的原因造成损失的。

4.用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。

82.简述我国邮政编码的结构、特点及含义。

答：我国邮政编码是四级六码制，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市(县)局以及投递局四级编码的结构，特点是层次分明、规律性强，在一定程度上反映了经转关系，为改革分拣封发提供了条件。六位数的前两位代表省（自治区、直辖市），前三位代表邮区，前四位代表县（市）邮局，最后两位是投递局（区）的编号。

83.简述国家局关于农村邮件报刊投递频次的规定。

答：农村投递班期应根据业务量的大小和交通、地理条件合理安排。

1.农村投递的班期一般为周六班。

2.城郊结合部和经济较发达地区应实行周七班。

3.经济欠发达和邮件量较小的地区可视情况确定为周三班或周二班。

4.交通困难的偏远山区、农（牧）场等地区，其投递班期可根据当地实际需要确定。