C、寄送的物品违反禁寄和限寄的规定

D、由于业务员在快件派送途中被抢造成快件遗失的

(C)12、顾客查询快递状态时，快递企业应在分钟告知客户。

A、15分钟B、20分钟C、30分钟D、45分钟

（C）13、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的进行验视。

A、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品

B、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致

C、寄送物品的质量，是否属于优等品

D、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致

(B)14、根据《快递服务》邮政行业标准的规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过cm;长宽高三边长度之和不宜超过cm。

A、80、150 B、150、300 C、150、450 D、150、350

(C)15、下列物品中不属于国家法律法规禁止寄送的是：

A、港币B、酒精C、手机D、雷管

(B)16、在快递业务填写运单时，可以由业务员填写的是

A、寄件人信息栏B、运费栏C、寄件人签署栏D、收件人签署栏

(D)17、我国限制寄递出境的物品，不包括的是

A、金银等贵重金属及其制品；B、国家货币、外币及有价证券

C、一般文物D、电子产品

(C)18、下列的那一点，不属于快件的包装原则：

A、适合运输原则B、便于装卸原则C、外观美化原则D、适度包装原则

(B)19、在对快件外包装是否牢固的检查中，以下那种方法不可以使用：

A、看B、踢C、听D、感E、搬

(B)20、下列对支票的说话，不正确的是：

A、支票正面不能有涂改或折叠的痕迹；

B、支票的有效期为15天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延；

C、支票见票即付；

D、出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。

(D)21、装卸货物时，要轻拿轻放，普通快件离地面cm方可脱手，易碎件须离地面

Cm方可脱手。

A、30、15 B、30、20 C、20、15 D、30、10

(A)22、对于快件的安全，业务员应该遵守的操作原则不包括：

A、派送时将快件放置在客户住址的楼下

B、派送时小件不离身

C、大件不离视线的原则

D、零散快件集装携带的原则

(C)23、业务员在进行业务推介时，为了引起客户的兴趣，最有效的方法是：

A、一股脑地向客户灌输产品功能

B、给客户打折

C、把握客户需求，按照“产品特征—产品作用—产品益处”的顺序介绍产品

D、诋毁竞争对手的产品，提升自己公司的产品