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D.坐席
正确答案：C
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16.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时,可按物品价值的〔〕核收运费.
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
正确答案：D
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17.旅客的遗失物品,如旅客已下车,应编制客运记录,注明〔、件数等移交下车站.
A,品名
B.名称
C.物品
D.重量
正确答案：A
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18.票证发生缺少时,属〔〕事故.
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丧失
正确答案：C
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19.动车组列车的各种平安设施设备应配置齐全,作用良好,〔〕放置.
A.固定
B.专门
C.长期
D.定位
正确答案：D
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20.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应〔〕.
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
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