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D.进行劝阻
正确答案：B
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21.旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时,〔〕报告.
A.列车长应及时向前方站
B.列车长应及时向上级
C.列车长应及时向上级
D.列车长应及时了解情况
正确答案：A
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22.使用列车乘务效劳用语时应该语调〔C〕、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是.
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
正确答案：C
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23.?动车组列车效劳质量标准?规定,特、一、二等座车有清洁袋、免费读物和效劳指南,放置在〔〕或其他指定位置.〔〕.
A.座椅上面
B.座椅扶手箱内
C.座椅靠背袋内
D.行李架上
正确答案：C
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24.?列车员岗位责任?要求列车员认真执行车容卫生标准,搞好卫生宣传,经常保持内外整洁,空气新鲜,温度适宜,为旅客创造良好的〔〕.
A.生活环境
B.旅行环境
C.旅行空间
D.生活空间
正确答案：B
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25.铁路软席乘车证的颜色为〔〕.
A.浅绿色
B.浅粉色
C.浅蓝色
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