C.乘警

D.乘务员

9.开车前，〔〕接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。[单项选择题]

A.车站值班员

B.乘务员

C.列车长(正确答案)

D.乘警

10.集团公司客运安全红线中规定作业岗位红线:班前、〔〕饮酒。[单项选择题]

A.班后

B.休班

C.出乘学习

D.班中(正确答案)

11.服务质量规范》中规定对重点旅客要做到〔〕。[单项选择题]

A.三知三有(正确答案)

B.两知一会

C.必知必会

D.三懂三会

12.为有必须求的特别重点旅客联系〔〕提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。[单项选择题]

A.始发站

B.终到站

C.到站(正确答案)

D.医院

13.出、入动车所前，由车辆、〔〕对上部服务设施状态进行检查。[单项选择题]

A.乘务员

B.列车长

C.司机

D.客运人员(正确答案)

14.《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度原则上坚持冬季18°C～°〔〕。[单项选择题]

A.22°C

B.20°C(正确答案)

C.24°C

D.26°C

15.途中遇有动车组列车〔〕以上的卫生间集便箱满载停用，估计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视状况，按照公布的高铁吸污站名单项选择择应急吸污站。[单项选择题]

A.20%

B.30%(正确答案)

C.40%

D.50%

16.途中遇有动车组列车卫生间集便箱满载停用，由列车长视状况，提前〔〕小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污请求。[单项选择题]

B.1(正确答案)

D.2