C、应采用三个公式计算出来的数值中最大的一个作为本次飞行的最大可用业载

D、应采用三个公式计算出来的数值中最小的一个作为本次飞行的最大可用业载

30、以下（）不是配载工作的原则

A、合理运输、计划运输和负责运输B、掌握发运顺序，充分合理地利用运力C、当出现超载的情况时，应首先搁下普通拉下变通舱的旅客D、当出现超载的情况时，应首先拉下旅客行李

31、某国内航班上旅客全部为成人，共有100名旅客，则该航班旅客总重量为（）

A、7500公斤B、7000公斤C、8000公斤D、6800公斤

32、某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量为（）

A、7500公斤B、7576公斤C、7600公斤D、7650公斤

33、国内航班儿童旅客的标准重量为（）

A、10公斤B、20公斤C、30公斤D、以上均不对

34、关于载重电报，正确的是（）

A、载重电报应发至航班终点站，不必发至经停站

B、载重电报应于飞机起飞后尽快发出

C、载重电报可以与实际载重情况有500千克以内的误差

D、以上均不对

35、做好旅客引导的准备工作，应熟悉掌握当天出港动态，准备好（）

A、交接单B、通知单C、派车单D、引导单

36、纯国内航班中转国际航班的旅客须办理（）

A、边防手续B、海关手续C、检疫手续D、以上全对

37、进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查

A、入境第一站B、入境第二站C、入境最后一站D、任意边防检查站

38、某航班因空中交通管制原因在始发站不能按时起飞，旅客的膳宿费用（）

A、必须由航空公司负担B、必须由旅客自己负担C、不由航空公司负担D、以上均不对

39、民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

A、相同需求和特点B、不同需求和相同特点C、相同需求和不同特点D、不同需求和特点

40、反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有（）

A、现场统计记录及实际测量结果B、顾客意见反馈C、抽样调查结果D、以上都对

二、多项选择题

41、正确的机场三字代码是（）

A、重庆机场：CKG B、香港赤腊角机场：HKG

C、深圳黄田机场：SZX D、成都机场：CDU

42、以下关于中国航空公司的两字代码，表述不正确的是（）

A、CA、MU、CZ、8G B、CA、MU、CZ、HU

C、CA、MU、CZ、H4 D、CA、MU、CZ、4H

43、以下正确的航空公司代码是（）

A、CZ：784 B、FM：774 C、WU：C02 D、CA：996

44、以下正确的部门两字代码是（）

A、TN：机场国内值机B、AP：机场国际值机、驻外办事处机场办公室

C、DD：航空公司驻外办事外D、RM：自动定座电子计算机中心

45、以下机型代号正确的是（）