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民航乘务员基础考试试题附答案

一、单选题(每题1.5分共45分每题只有1个正确答案，将代表正确答案的字母填入__中)

1．公务舱乘务员的专业英语代码是___。

A、FS B、SS C、CS D、PS

2．普通舱乘务员的专业英文代码是__。

A、FS B、SS C、CS D、PS

3．为保证普通舱洗手间的卫生整洁，乘务员应在__旅客使用后清理一次

A、1-2位B、2-3位C、3-5位D、4-6位

4．为旅客提供饮料时，应倒至杯子的__满。

A、6分B、7分C、8分D、9分

5、当旅客吃鱼时，你应为他送上__酒，此酒的饮用温度是__度。

A、红葡萄酒/20 B、红葡萄酒/10 C、白葡萄酒/10 D、白葡萄酒/20

6．供应特殊餐食时，应__于其他旅客提供。

A、后B、先C、同时D、没有规定

7．回收耳机应在飞机落地前___进行。

A、10分钟B、15分钟C、25分钟D、30分钟

8、当旅客吃烤牛排／干酪时，你应为他送上__酒，此酒的饮用温度是__。

A、红葡萄／20 B、红葡萄/10 C、白葡萄／10 D、白葡萄／2

9．在同一排座位上，可安排限制性旅客的人数是___。

A、1名B、2名C、婴儿可安排两名、D、没有规定

10．飞行中的服务阶段称为___阶段。

A、预先准备B、直接准备C、飞行实施D、飞后讲评

11．如遇重号、错号时，正确的处理方法是__。

A、先向旅客表示歉意，告诉旅客是地面人员的错，由地面人员处理

B、先向旅客表示歉意，请旅客站在一边等待，由乘务长处理

C、先向旅客表示歉意，请其先在就近的服务台位置等待并报告乘务长,

待确认有座位后马上带旅客入座。

D、先向旅客表示歉意，请旅客站在一边等待，由机长处理。

12、飞行时间超过__且正值供餐时间或飞行时间超过__必须向旅客供应餐食。

A、2小时／3小时B、1．5小时／2小时

C、1.5小时／3小时D、2小时／2．5小时

13．飞行时间超过__且正值供餐时间或飞行时间超过__必须供点心.

A、2小时／3小时B、1．5小时／2小时

C、1．5小时／3小时D、2小时／2．5小时

14．HDML是代表___。

A、清真餐B、印度餐C、低糖餐D、素食餐

15．印度餐中是没有__的

A、猪肉B、鱼C、牛肉D、鸡肉

16．乘务员在迎客时，应精神饱满、面带微笑、挺胸收腹、鞠躬度。