12.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

A：30个

B：50

C：60个

D：40个

【答案】：D

【解析】：

13.《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2021〕76号）规定《动车组餐饮、保洁专用添乘证》按（）使用有效。

A：当日

B：年度

C：往返

D：月度

【答案】：B

【解析】：

14.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时，站车应提前沟通，做好服务准备。在车站及乘车期间，由（）负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，不得影响站车环境卫生。

A：旅客或同行成年人

B：旅客

C：同行人

D：列车工作人员

【答案】：A

【解析】：

15.客车统计子系统退乘后录入客车辆数=()

A：图定编组辆数

B：载客编组辆数

C：实际编组辆数

D：始发编组辆数

【答案】：C

【解析】：

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行中，载客车厢连接端门不锁闭，特殊情况需要锁闭时，应（），需要时能随时打开。

A：专人看守

B：使用通用锁

C：有工作人员监管

D：锁上方门锁

【答案】：C

【解析】：

17.《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2021〕21号）规定旅客列车发生食物中毒事件时，列车长要立即向（）报告并安排有关人员通报前方站。

A：本单位值班室

B：行车调度

C：客运调度

D：车队