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铁路客运员职业技能鉴定考试题库及答案

1.()线路中断后，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

√标准答案：√

2.()起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》，订立的旅客运输合同仅对起运地承

运人具有约束力。

√标准答案：×

3.()《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽

子。

标准答案：×

4.()通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。

标准答案：×

5.()在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时，发售学生联程票可分段

发售。

标准答案：√

6.()爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。

标准答案：√

7.()车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。

标准答案：×

8.()铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。

标准答案：×

9.()承运人不接受儿童单独旅行。

标准答案：×

10.()车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。

标准答案：×

11.()通学的小学生身高超过1.4m时，不能按学生票办理。

标准答案：×

12.()车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。

标准答案：×

13.()客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清

晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。

标准答案：√

14.()学生票只能按近径路发售。

标准答案：×

15.()持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。

标准答案：×

16.()经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致，应根据各自

过错的程度分别承担责任。

标准答案：√

17.()车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。