标准答案：×

18.()暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，应不予存放。

标准答案：√

19.()所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。

标准答案：×

20.()《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货运业务的车站。

标准答案：×

21.铁路站车广告可利用有线广播、挂牌、招贴、()等多种媒介和形式发布。

A、电子显示屏B、旅客列车车次C、客车车厢外部D、铁路车票

标准答案：D

22.站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的()制度，防止发生差错。

A、专人负责B、“三检”(自检、互检、总检)复核

C、统计、保管D、监督与检查

标准答案：B

23.站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收

回该乘车证并上报()。

A、上级收入主管部门B、铁路局

C、铁道部D、铁路局办公室

标准答案：C

24.退还带有()字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

A、“行包”B、“行李”C、“误售”D、“行”

标准答案：D

25.车站在列车晚点要及时通告，超过()时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务

工作。

A、25min B、40min C、20min D、30min

标准答案：D

26.10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收()手续费。

A、1元B、10元C、5元D、4元

标准答案：D

27.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通信地

址、()。

A、负责人姓名B、联系电话C、邮政编码D、联系方式

标准答案：C

28.陪护人员随同转院病人持用就医乘车证乘车时，应出示()。

A、工作证B、家属证C、医院证明D、出差证

标准答案：C

29.对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按()计算加收票款。

A、加收票款=单程应收票价×2 B、加收票款=单程应收票价×天数

C、加收票款=单程应收票价×4×天数D、加收票款=单程应收票价×2×天数

标准答案：D