B.错误

21、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。

A.正确

B.错误

22、出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在内向原注册机构报告，并申请注销注册。

A、5日

B、10日

C、20日

D、30日

23、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于学时的连续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

24、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A.1000元以上3000元以下

B.200元以上2000元以下

C.50元以上200元以下

D.3000元以上1万元以下

25、《出租汽车服务质量信誉考核方法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

A.诚信体系

B.退出机制

C.准入机制

D.长效管理

26、市县道路运输管理机构应当在上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

A、车门外侧

B、出租汽车顶灯

C、机动车驾驶证

D、服务监督卡

27、出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

28、出租汽车驾驶员在运营过程中有帮助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

29、信访人采纳走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。