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2023年淘宝云客服认证考试题
大小:470.59KB 10页 发布时间: 2023-09-21 14:57:10 6.76k 5.26k

第5题(单选题,分值:1分)

修改订单的`价格,可以在交易状态为()时操作

A.买家已经付款

B.卖家已经发货

C.等待买家付款

D.以上全部可以

答案:C回答:C得分:1

第6题(多选题,分值:1分)

关于卖家修改订单交易价格,说法正确的是

A.只有在交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以修改交易价格

B.修改交易价格中,可以把价格提高或者降低

C.卖家提交修改价格操作,单笔交易一天最多5次修改机会

D.修改交易价格中,邮费和商品本身价格是分开算的

答案:ABD回答:BDA得分:1

第7题(多选题,分值:1分)

关于淘宝账户注册,以下选项正确的是

A.淘宝账号,支付宝账户可以单独分开注册。

B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证,如果选择的是手机验证,必须是手机没有被注册过

C.会员名由5-25个字符组成,不能是全英文,也不可以出现空格

D.注册的支付宝的账号登陆淘宝,可以开通淘宝服务

答案:BD回答:AB得分:0

第8题(多选题,分值:1分)

交易状态为“卖家已发货”,此时下列交易超时时间,说法正确的是?

A.虚拟商品3天

B.自动发货商品1天

C.不需要物流10天

D.*邮30天

答案:ABCD回答:BACD得分:1

第9题(多选题,分值:1分)

以下关于支付宝的描述,正确的有

A.使用消费卡,也就是话费充值卡充值的时候,需要缴纳5%的保证金,申请退款的时候保证金会退还。

B.支付宝充值目前有3种方式,分别是:银行卡充值,消费卡充值,充值码充值

C.支付宝可以提现,提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内

D.普通提现方式进行提现,提现的金额,会先在支付宝内冻结,大约2-3天左右到达自己的银行卡内。

答案:BD回答:DB得分:1

第10题(多选题,分值:1分)

关于账户认证,以下描述错误的是

A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的**认证和淘宝身份认证

B.认证暂时有两种主要的方法,分别是快捷认证和银行汇款认证

C.认证的银行卡的时候,必须银行卡开通网上银行,否则无法通过申请

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