2.关于发货的细则回答

买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀？

亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢

3．关于信用卡的细则回答

买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗？

可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.

4.关于包邮的问题

买家：买这个包邮吗？如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。

亲，您好。这个是参加包邮的活动的，但是请看下本店的运费模版，上面写的很清楚哦.大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮的，请您自己阅读模版哦。请您考虑下，根据实际情况来拍哦。

5.关于货到付款问题

买家：这个可以货到付款吗？

您可以看下这个宝贝付款方式是否支持.只要是我们宝贝页面有的支付方式，本店都是支持的.如需要这个宝贝，可以拍下哦。

6.关于泄露信息的问题

买家：我刚刚另外一个号在你这里买的XX，寄货地址好像设置错了。你帮我核对下。订单号是XXXXXXXXX，赶紧帮我查下。

亲，理解您的心情，但是本店只能用拍下宝贝的账号来咨询商品和信息的问题。请您谅解，您可以赶紧换号，我会第一时间帮您查询，祝生活愉快。

7.七天无理由退款问题

买家：亲，我买的这本书发现有残缺现象，我要求退货。

（1）没有涉及退货手续费用由哪方支付时回话

亲，本店支持7天无理由退换货

（2）买家如果退货那么运费由谁来承担呢？

建议亲可以购买退货运费险（请根据店铺实际情况回答）当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对亲的退货运费进行赔付。